Política de Reembolso e Devoluções – Yamor da Ethel
Na Yamor da Ethel, nossa missão é oferecer bordados infantis de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos esta política de reembolso e devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Para isso:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp (85) 99856-6555, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos)
O frete de devolução será por conta da loja, através de logística reversa.
Após análise, o produto será substituído ou reembolsado, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque.
Direito de Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp (85) 99856-6555, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução (opcional)
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta original e na embalagem original.
O frete de devolução será por conta do cliente. Recomendamos utilizar a mesma embalagem para garantir a integridade do produto durante o transporte.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Como Devolver o Produto
- Solicite a devolução pelo e-mail ou WhatsApp, conforme os casos acima.
- Após aprovação, enviaremos instruções para envio do produto.
- Embale o produto com cuidado, incluindo a nota fiscal e, se possível, o motivo da devolução.
Endereço para Devolução
Yamor da Ethel
Rua José Vilar, 1240 – Aldeota, Fortaleza, CE – 60125-000
Observações Importantes
- Produtos personalizados (bordados com nome ou tema específico) ou em promoção não aceitam devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.
- Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido serão reenviados ao cliente sem aviso prévio.
- Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
ou WhatsApp (85) 99856-6555.